شروط الخصوصية
سياسة خصوصية إيكوكوست
آخر تحديث: 01/02/2024
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Ecocoasat (“الموقع” أو “نحن” أو “نا” أو “خاصتنا”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك (“الموقع”) أو التواصل معنا بطريقة أخرى (بشكل جماعي ، الخدمات”). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة “أنت” و”الخاص بك” أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع الإلكتروني أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
لذا يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، وباستخدامك أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت غير توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، منها ما يوضح التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونُحدّث تاريخ “آخر تحديث” وسنتخذ أي إجراءات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لقد جمعنا وما زلنا نجمع معلومات شخصية عنك على مدار الـ 12 شهرًا الماضية من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه لتقديم الخدمات. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، الحقوق وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. فعندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن أن ترتبط بك. وتصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية وأنواعها المحددة التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- معلومات التنزيل تشمل اسمك واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات دعم العملاء تشمل المعلومات التي تختار إدراجها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب منك بعض خصائص الخدمات تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عنك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن اختيارك ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الخصائص أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام“). ولإجراء ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة (“ملفات تعريف الارتباط“). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه وحسابك، منها معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت “آي بي” والمعلومات الأخرى المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات حولك من أطراف ثالثة، منها البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الجهات الأطراف الثالثة التي نعمل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات مطور البرامج ومكتبات الطرف الثالث وملفات تعريف الارتباط.
وتُعامل أية معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ولا نتحمل مسؤولية أو موثوقية دقة المعلومات المقدمة لنا من قبل أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. وللحصول على المزيد من المعلومات، راجع القسم الوارد أدناه، مواقع وروابط الطرف الثالث.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل أداء خدماتنا معك، منها على سبيل المثال لا الحصر، إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك تتعلق بأسئلتك، لإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وللتواصل معك بعد تحميل المعلومات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي ولعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات التي نقدمها لك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.
- الأمن والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. فإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، تتحمل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات حسابك. ونوصي تمامًا بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصلحتنا المشروعة بهدف الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
إن حالنا حال العديد من مواقع الويب، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (يشمل ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولتطبيق التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتعزيزها). وقد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
وتقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا افتراضيًا، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. ويرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وقد يتسبب في تنفيذ بعض الخدمات، منها بعض الخصائص والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه في ظروف معينة. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- البائعين أو الجهات الخارجية الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
- الشركاء التجاريون والتسويقيون، لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات مواقع التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
- الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا، من مصلحتنا المشروعة إدارة أعمال تجارية ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأية التزامات قانونية معمول بها (منها الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد أفصحنا، خلال الـ 12 شهرًا الماضية، عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في”كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها” و “كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية”
| الفئة |
فئات المستفيدون |
- المعرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
- الإنترنت أو أنشطة الشبكة المماثلة الأخرى، مثل بيانات الاستخدام
|
- البائعون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مُقدمي خدمات الإنترنت وشركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات)
- الشركاء التجاريون والتسويقيون
- الشركات التابعة
|
إننا لا نستخدم أو نُفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج الخصائص عنك.
المحتوى الذي يُنشئه المستخدم
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتج والمحتوى الآخر الذي ينُشئه المستخدم. فإذا اخترت إرسال محتوى يُنشئه المستخدم إلى أي منطقة خدمات عامة، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.
لإننا لا نتحكم فيمن يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا التأكد من أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها آمنة. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تُتيحها للجمهور، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تُفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الطرف الثالث.
قد يُرسل موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. فإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. لأننا لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها، يشمل ذلك دقة المعلومات المتوفرة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. والمعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، منها المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قد تكون قابلة لمشاهدتها أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/ أو مستخدمي منصات الطرف الثالث بدون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لذا، فإن تضميننا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي موافقة على المحتوى المتوافر على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “الأمن الكامل”. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات تُرسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ولهذا، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
وتعتمد فترة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على محل إقامتك، قد تحظى ببعض أو كافة الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، ويجوز لنا رفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول/ المعرفة. يجوز لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، منها التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- حق حذف المعلومات. يجوز لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حقوق تصحيح المعلومات. يجوز لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل المعلومات. يجوز لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وفي ظل استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: يجوز لك أن تطلب منا إيقاف معالجتنا للمعلومات الشخصية أو تقييدها.
- حجب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك حجب هذه الموافقة.
- الاستئناف: يجوز لك الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك إجراء ذلك عن طريق الرد مباشرةً على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي طلبتها.
ويمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق كما هو موضح على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
لن نتحيز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل الموافقة على مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك سمحت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا معلوماتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على محل إقامتك، يجوز لك الاستئناف على قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونُخزّنها ونُعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه. كما يُجري معالجة معلوماتك الشخصية الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين في هذه الدول.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الهيئة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ما التي تم تحديدها لتوفير مستوى مناسب من الحماية.
اتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت تود ممارسة أي من حقوقك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
